Sin embargo, hay un gran inconveniente de Amazon. Esta tienda de comestibles no utiliza una línea de pago, pero tiene sensores para rastrear los artículos, ya que los compradores se mueven desde el pasillo hasta el pasillo. Esta tecnología hace que sea imposible dejar un artículo detrás. De hecho, se encontró posible engañar al sistema, pero esto fue una ocurrencia rara. Se cree que el sistema rastreando las compras de la mayoría de las personas, pero algunos usuarios han expresado preocupaciones. En este artículo, bien, discuta cómo esta nueva tienda de comestibles puede mejorar la experiencia del cliente en las tiendas de Amazon.
El principal inconveniente de Amazon Go es que el sistema de seguimiento no es completamente infalible. Al principio, algunos compradores se mezclaron con otros con características similares. Pero el sistema de seguimiento se ha actualizado y ahora utiliza una combinación de sensores de peso y códigos PLU para garantizar un registro más preciso de los elementos que compra. Incluso reconoce los artículos que recoges, como libros o sombreros, de estantes. Esa es una gran ventaja para aquellos que no quieren perder el tiempo escaneando códigos QR o las fotos.
El sistema no es perfecto. Muchos minoristas continuarán necesitando que las personas sirvan a los clientes, pero la conveniencia ofrecida por Amazon Go valga la pena. Es incluso posible que las personas realmente prefieran esta nueva tienda de comestibles a las otras. Al igual que con otras tiendas nuevas, será útil vigilar la competencia. Por ejemplo, Apple abrió recientemente un concepto similar en Los Ángeles. Mientras que la compañía admite que todavía emplean a personas para servir a los clientes, está muy lejos del modelo de venta minorista tradicional.